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    - 배송 전 주문 건에 대한 변경 및 취소 처리는 오후 3시 이전 접수된 내역만 반영됩니다.


    - 명절 연휴 등의 긴 연휴의 경우 배송일정을 공지사항을 통해 정확히 확인, 인지 후 주문 부탁드립니다.   (롯데택배, CJ대한통운, 한진택배 지점일정을 따릅니다.)


    - * 기재된 사항을 지켜주시지 않을때 생길 수 있는 문제는 모노블랑에서 절대 책임을 지지 않습니다.


    ※ 문의 / 운영시간 안내

    - AM9:30 ~ PM4:30, 주말/공유일 휴무

    - 상품문의 Q/A게시판을 이용하시거나 카카오톡 monoblanc- 를 통해 문의주시면 안내해드리겠습니다.

    - 급한 문의는 0505-548-1436 고객센터로 문의 주세요.

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교환 및 반품안내


- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 반품지 주소로 상품을 보내주셔야합니다.


- 원가 이하의 클리어런스 세일 (ex.369세일) 제품은 교환, 환불이 불가합니다.


- 교환, 반품은 수령후 48시간이내로 게시판이나 고객센터로 접수를 해주셔야하며, 상품을 보내주셔야 합니다.

  (상품불량인 경우 사진을 찍어서 먼저 보내주셔야합니다. 카카오톡 : monoblanc-)  


- 교환, 반품 의사를 밝힌 후 영업일기준 5일이내로 해당 물품이 모노블랑에 도착할 수 있도록 택배발송 부탁드립니다,


- 주문자 성함, 아이디, 교환사유를 기재해 동봉해주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.


- 반품시 왕복택배비 6,000원을, 편도택배비 3,000원을 아래에 반품계좌로 송금 후

  롯데택배(1588-2121), CJ대한통운(1588-1255), 한진택배(1588-0011)을 통하여 착불로 보내주세요.

  [ 브랜디및 네이버페이 경우도 택배비 정책은 동일하며, 아래에 반품계좌로 송금해주셔야 반품및 환불진행됨니다. ]

  [ 브랜디, 지그재그, 스타일썸, 스타일센스, 스타일룸 등 모노블랑이 입점되어 있는 모든 쇼핑어플 포함 반품정책 동일함. ]

 

- 반품 택배비 계좌 : 신한은행 110-382-393210 송재환(헬로퍼피펫케어)

- 위 계좌로 반품 택배비가 입금처리 되야지만 교환/환불및 반품처리 완료 됨을 알려드림니다.


- 반품접수 : 모노블랑에 반품접수신청후 받으신 상품 해당 택배사 전화하여 송장번호 불러주신후 반품접수를 하시면 됨니다.

  (직접 접수가 안될경우 환불요청 접수 확인되면 모노블랑 측에서 해당 택배사 기사님을 배치해 드립니다.)


- 반품상품확인 되면 개별적으로 환불안내 연락을 드리며 반품상품 확인 후 환불처리 도와드립니다.)


- 롯데택배, CJ대한통운, 한진택배 외의 타 택배사 (편의점, CJ대한통운 포함) 이용시 택배비는 선불로 하셔야 합니다. 착불로 보내주실 경우 추가되는 운임은 고객님 부담으로 처리됩니다.


- 교환/반품 가능 기간은 상품 받아보신 날 기준으로 7일 이내입니다.


- 구매확정 주문건은 교환/반품이 불가능합니다.


- 반송지 주소 : 부산광역시 기장군 정관읍 방곡로 29 이지더원5차 503동 403호 모노블랑


- * 기재된 사항을 지켜주시지 않을때 생길 수 있는 문제는 모노블랑에서 절대 책임을 지지 않습니다.



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반품시 주의사항

- 구제 빈티지 제품 특성상 나타나는 데미지나 사진상 명시된 오염, 모니터 설정차이로 인한 약간의 색상오차는 반품사유가 되지 않습니다.
- 빈티지 제품 특성상 단순변심(사용흔적, 사이즈)과 고객의 부주의로 인한 파손은 반품 불가입니다.
- 소모성 상품으로 분류되는 악세서리류의 교환 · 환불은 불가합니다.
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- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
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